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La fonction de travail de quartier est la pierre angulaire de la police orientée vers la communauté et, à ce titre, doit donc occuper une place importante au sein de la fonction de police de base.
Dans la nouvelle approche policière, ce travail vise cependant à exécuter davantage que les tâches plutôt administratives, actuellement dévolues aux agents de quartier.
Ainsi, le travail de quartier doit pouvoir contribuer, entre autres, à:
- recueillir toutes les informations utiles concernant les particularités et les problèmes propres à un quartier;
- diffuser de l'information générale à la population et aux communautés locales;
- transmettre des questions locales et des attentes aux autorités et à d'autres services;
- exercer un contrôle préventif qui concourt à créer un sentiment de sécurité parmi la population en privilégiant la visibilité des fonctionnaires de police et en veillant notamment à réduire les causes d'irritabilité et d'agressivité dans le chef de la population ou en réduisant les situations susceptibles de faire courir un risque objectif aux habitants (occupation de la voirie inadéquate, encombrement des passages pour piétons ou des trottoirs, aménagement des chantiers, etc);
- recevoir les plaintes ou doléances des habitants et y apporter, autant que possible, des solutions concrètes;
- détecter et résoudre des petits conflits naissants (fonction ombudsman);
- recueillir tout renseignement utile sur les spécificités et les problématiques intrinsèques d'un quartier;
- diffuser l'information générale destinée à la population et aux collectivités locales;
- faire remonter les demandes et attentes locales vers l'autorité ou d'autres services;
- détecter les sources d'insécurité ainsi que les éventuels foyers de criminalité et en aviser les services compétents;
- exécuter certaines tâches policières à portée limitée nécessitant une connaissance particulière ou un contact plus personnel avec la population (reprise de contact avec une victime, apostille, enquêtes de moralité, recherche de domicile, avertissements quant à l'état technique des véhicules, leur immatriculation ou les dispositions relatives à l'assurance obligatoire, etc);
- donner suite à certains appels sollicitant une intervention policière non urgente à caractère limité; par ailleurs, à la suite d'une demande d'intervention, il peut être appelé à donner de l'information et à évaluer le caractère de l'appel;
- prêter une attention particulière aux comportements, agissements de certaines personnes à surveiller (libérés conditionnels, malades mentaux, etc);
- appliquer les réglementations communales et autres (C.W.A.T.U.P., R.G.P.E., etc) avec détermination s’il échet;
- assurer l’accueil au niveau du poste local;
- participer à son tour à la permanence Police-Secours;
- participer à des services d’ordre y compris M.R.O.P. (Maintien et Rétablissement de l'Ordre Public), s’il échet;
- participer à des services d’encadrement des manifestations culturelles et sportives;
- participer à des missions de "tranquillité publique".
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